Zorginstelling heeft invloed op gebruikerservaring EPD-gebruikers

Ene medicus brengt vrijwel 50% van den tijdstip van eentje regeling met eentje patiënt achter den laptop ingevolge met ie invoeren van gegevens plusteken ie maken van EPD’s. Wegens ervoor te zorgen dat ie IT-systeem ie werkgelegenheid faciliteert ter positie van totdat frustratie te leiden, is ie noodzakelijk wegens den elementen diegene van stem zijn op den effectiviteit plusteken soepelheid nader te bekijken. Iedereen wil natuurlijk dat IT-systemen voordat artsen plusteken verpleegkundigen netwerk zo gebruiksvriendelijk plusteken intuïtief zijn mits smartphones, maar ter den praktijk is dat nog noch zo eenvoudig plusteken valt den gebruikerservaring via bijvoorbeeld EPD’s regelmatig tegen.

Inderdaad partnership wezenlijk

Den huidige IT-systemen ter den gezondheidszorg zijn moderne plusteken multifunctionele tools diegene rapportagefuncties willen hebben, veilig gegevens willen verzamelen, ie hele patiënttraject willen beheren, op den juiste wijze documenten zoals e-recepten plusteken e-verwijzingen willen genereren én gegevens willen uitwisselen met andere systemen ter overeenstemming met interoperabiliteitsnormen.

Allereerst is daarvoor eentje juist partnership voordat nodig met ie concern dat ie systeem heeft ontwikkeld plusteken willen er relevante updates komen, zodat ie systeem vermag volstaan aan functionele vereisten plusteken veiligheidsnormen. Den toeleveringsbedrijf heeft den dus eentje belangrijke rol plusteken samenwerkingsverband is daarbij eentje sleutelwoord.

Maar zowel den zorgorganisaties zelf kunnen ervoor zorgen dat medewerkers op eentje prettigere wijze met ie softwaresysteem kunnen werken. Systemen zijn namelijk noch statisch, maar kunnen op meerdere wijzen wordt veranderd.  ´Redelijke software-oplossingen´ bieden veel configuratiemogelijkheden, zoals ie bijstellen van den interface, ie scala aan zichtbare functies plusteken waarschuwingen overheen gebreken ter den ingevoerde gegevens.

Gebruikerservaring optimaliseren

Modaal genomen is ie vrij subjectief of eentje bepaald systeem eenvoudig te serveren of zo ingewikkeld is. Alles begint met den structuur van eentje determineren uitkomst: ie veel klikken dat nodig is wegens gegevens ter te voeren, den duidelijkheid van den gebruikersinterface, lay-out, lettertypen, veldgrootte, automatische formulierinvulling plusteken den gegevensstroom ter ie systeem. Den persoon diegene verantwoordelijk is voordat den interacties van den gebruiker met ie systeem is eentje User Experience uitvinder. Tegenwoordig heeft zowat elk IT-bedrijf zulke mensen ter engageren plusteken zij zijn noch ge verantwoordelijk voordat ie gebruiksvriendelijk plusteken functioneel maken van den applicatie, maar zowel voordat eentje zo eenvoudig mogelijke bediening. Samengevat, den taak van eentje UX/UI-ontwerper is wegens den tevredenheid van ie gewoonte van eentje IT-systeem of mobiele applicatie te vergroten plusteken ervoor te zorgen dat diegene ervaring positief is.

Gebruikerservaring is dus ie resultaat van eentje hele reeks factoren. Ie omvatten den emoties, overtuigingen, voorliefdes, percepties, fysieke plusteken psychologische reacties, rijrichting plusteken prestaties van gebruikers, diegene vóór, tijdens plusteken na ie gewoonte plaatsvinden. Daarnaast zijn er elementen zoals ie externe imago van den ontwikkelaar, diegene den aanvankelijke positieve of negatieve houding ten opzichte van eentje systeem kunnen beïnvloeden. Den vlugheid van bediening plusteken prestaties zijn even important, netwerk mits eerdere ervaringen, digitale vaardigheden plusteken den setting waarin ie systeem wordt tweedehands zoals schermgrootte plusteken zulke. Daarom ligt gebruiksvriendelijkheid eentje stuk gecompliceerder dan den eerste indruk, diegene met name afhangt van ie intu voordat esthetiek. Terwijl sommige mensen systeem X wieg vinden, zullen anderen veeleer voordat systeem Y selecteren.

Gezamenlijke verantwoordelijkheid

Uitsluitend ofschoon den definitie van gebruikerservaring laat zien dat noch ge den toeleveringsbedrijf van ie
IT-systeem, maar zowel den eindgebruiker verantwoordelijk is voordat verbeteringen ter gebruikerservaring.  Dat is eentje facet dat vaak overheen ie kop wordt waargenomen. Ene klassiek voorbeeld van den stem van den organisatie is bijvoorbeeld ie type software plusteken hardware waarop ie medisch personeel ie EPD-systeem tweedehands.

Gezamenlijke verantwoordelijkheid acceptatie brengt eentje last met zichzelf mee diegene veel organisaties, noch ge ter den medische sector, veeleer wegschuiven op IT-systeemingenieurs plusteken architecten. Ie is gemakkelijker wegens softwarefouten te zoeken dan problemen met verandermanagement of ie opbouwen van eentje innovatieve organisatiecultuur te identificeren plusteken op te lossen. Dit is bewezen ingevolge idem IT-systeem ter verschillende medische instellingen te implementeren. Zulke implementaties zijn somwijlen succesvol plusteken permitteren ie personeel tevreden achter, maar andere wenden mislukken dezelfde systemen plusteken leiden zij zo totdat volwassene frustratie.

Toetsenbord is sentimenteel punt

Gelukkig zijn den huidige IT-oplossingen voordat den zorg veelal moderne plusteken geïntegreerde systemen diegene zijn ontwikkeld op onderstel van UX/UI. Zelfs dit ontwikkelaars wordt echter beperkt ingevolge den mogelijkheden diegene technologie biedt. Ie uiterst gevoelige factor van interacties tussen den gebruiker plusteken ie IT-systeem is bijvoorbeeld ie toetsenbord, want gegevens willen handmatig wordt ingevoerd. Dit zullen noch veranderen totdat den markt betrouwbare plusteken nauwkeurige transcriptietechnologieën vermag overhandigen op onderstel van kunstmatige slimheid, zodat ie vraaggesprek met den patiënt vanzelf ter ie systeem vermag wordt ingevoerd.

Verbeteren gebruikerservaring: meten is weten!

Ondanks den genoemde  beperkingen hebben medische instellingen dus welnu stevig veel mogelijkheden wegens den werking van ie systeem te beïnvloeden. Goede IT-systemen hebben functies diegene ie gemakkelijker maken wegens hun werking aan te schreden plusteken den wijze van gegevensinvoer ter te stellen. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld inwonende woordenlijsten definiëren, diegene ie veel gemakkelijker maken wegens gegevens ter te voeren. Wanneer geïntegreerde systemen wordt geïmplementeerd, wordt ook gegevens verdeeld tussen systemen binnenshuis den IT-architectuur van eentje determineren medische faciliteit, zodat den gegevens noch twee keer paardenhoeven te wordt ingevoerd.

Ie uitgangspositie voordat ie optimaliseren van den ervaring van gebruikers van IT-systemen is wegens dit te meten. Wegens dat te verrichten, moeten jouw ie doelwit manifest identificeren. Ie doelwit bepaalt watten er precies wordt gemeten. Indien u bijvoorbeeld den tijdstip diegene u besteedt aan ie invoeren van gegevens ter ie IT-systeem wilt verminderen, moeten u ie padachtige van gegevensinvoer analyseren plusteken zoeken zoals omgangsvormen wegens dit ter te verminderen of te standaardiseren. Maar wanneer werkefficiëntie den voorrang is, moeten u zowel rekening vasthouden met den omtrek diegene vacant is voordat artsen plusteken verpleegkundigen: uitrusting, werkorganisatie plusteken tal van andere factoren.

Ie vermag zelfs zo zijn dat digitalisering inefficiënte processen ge maar heeft versterkt, waardoor ie IT-systeem is toegepast op oude workflows. Helaas wordt ter dit geval den software netwerk zo ondoeltreffend mits den oude processen. Ie implementeren van eentje IT-systeem is lang noch steevast  voldoende wegens den situatie te verbeteren. Wegens dat scenario te vermijding, willen zorgmanagers gewoonte maken van vormgeving thinking plusteken UCD-methoden.

Gevolgtrekkingen

Ie verbeteren van den gebruikerservaring van softwaresystemen zoals EPD’s is noch ge eentje taak van leveranciers plusteken ontwerpers. Zowel den medische instelling vermag zelf ie nodige verrichten wegens dit te verbeteren. Systemen zijn ter den praktijk veelal noch statisch. ‘relevante oplossingen’ bieden veel configuratiemogelijkheden, zoals ie bijstellen van den interface, ie scala aan zichtbare functies plusteken waarschuwingen overheen gebreken ter den ingevoerde gegevens. Er zijn trio kernregels diegene den moeite waard zijn wegens te onthouden. Ten eerste: optimaliseer workflows voordat eentje IT-systeem wordt geïmplementeerd of schrede zij straks aan mits dit noch van tevoren is gedaan. Ene tweede kernpunt is dat den tijdstip moeten wordt genomen wegens den behoeften van den gebruikers te analyseren plusteken ie systeem daarop aan te schreden. Ene derde punt is dat systematisch den ervaring moeten wordt gemeten plusteken mogelijke verstoringen gecorrigeerd wordt.

Research van Registratie aan den rivierbron bevestigt zowel dat juist meten leidt totdat ‘meer weten’. “Goede kwaliteit van registratie hangt bijvoorbeeld mee be van tevredenheid van gebruikers met hun EPD. Diegene tevredenheid vermag wordt verbeterd ingevolge den EPD-tevredenheid te meten ter inherent stulp. Vervolgens vermag den terugkoppeling wordt ingezet wegens den gebruiksvriendelijkheid van ie EPD plusteken den toepassingsmogelijkheden te verbeteren. Wegens diegene tevredenheid te meten is eentje speciale leidraad ontwikkeld.”