‘Wat minder ego, wat meer ecosystemen’

Wil jou zorg werkelijk vernieuwen plus te den toekomst toegankelijk liefhebben, dan is digitalisering eentje vereiste. Enig vraagt dat welnu wegens lef, vinden voormalige Tweede Kamerlid Lea Bouwmeester plus KPN-directeur zakelijke markt Marieke Snoep. Ie lef wegens andere vragen te stellen. Wegens noch uit te gaan van ie systeem dat er nu is, maar den status-quo te challengen. Wegens mensen – patiënten, cliënten, vorm, zorgverleners – te vragen watten zíj nodig hebben plus samen nieuwe ecosystemen te creëren.

Ter den coronatijd bleek dat schielijk mogelijk. Van den ene op den andere dag moesten afspraken op afstand plaatsvinden. Huisartsen vroegen patiënten watten zij ie liefst wilden. Of videobellen eentje soelaas voordat zij wasgoed? Ziekenhuizen ontwikkelden mogelijkheden wegens den wondzorg van ouderen op afstand te tenuitvoerleggen. Psychiaters behandelden mensen met eentje angststoornis te den inherent, veilige vorm.

Verstaanbaar worden dat ie best verschillend schenkkan. Plusteken diegene trend zet zichzelf nu voort. Ie zorgt ervoor dat mensen hierbinnen plus zonder den zorg vragen stellen overheen omslachtige procedures. Waarom diegene werkelijk nodig zijn. Plusteken waarom ie noch op eentje andere methode opgelost schenkkan wordt.

Ecosystemen voort gemeenschappelijk brengen

Bouwmeester: ‘Digitalisering schenkkan den zorg zoveel brengen. Noch louter voort zorgverleners te poepen, maar zowel – plus vooral – te positieve zin: voort patiënten plus zorgverleners te jawel te brengen. Ene ja voorbeeld is ie stuwmeer aan uitgestelde zorg dat na twee klas corona is ontwikkeling. Dat kun jou louter maar samen oplossen, voort te intact Nederland ie totale aanbod te jawel te brengen. Ter den coronatijd deden wij dat ofschoon – wij verdeelden patiënten overheen den IC’s te binnen- plus buitenland. Erin willen wij nu doorpakken. Plusteken dat zie jou zowel, dat chauffeurs te den zorg op diegene initiatieven voortborduren. Den samenwerkingsverband intensiveert. Plusteken dat hebben wij nodig te den zorg. Watten minder ego, watten meer ecosystemen.”

Den vraag is nu louter: wie zet den eerste stap? Wie zet den procesverandering (zowel windrichting nieuwe ecosystemen) te tempo? “Natuurlijk, jou kunt alles welnu digitaliseren”, vervolgt Bouwmeester. “Maar ginds schiet jou noch mee op. Ie gaat wegens den juiste vragen stellen. Noch beschouwen hoe den wachtlokaal geoptimaliseerd schenkkan wordt, bijvoorbeeld. Maar den vraag stellen: waarom is er werkelijk nog eentje wachtlokaal?”

Verfrissend perspectief

KPN Health schenkkan dat andere perspectief brengen, vindt Bouwmeester. “Wegens met eentje intact andere conservenblik zoals den zorgwereld te loeren, vanuit eentje andere expertise. Dan ga jou andere vragen stellen. Maar ginds heb jou welnu den mensen voordat nodig diegene verstand hebben van ketens, van procesdigitalisering plus van technisch-logistieke vragen. Werkelijk is ie vreemd dat wij mensen diegene geweldig zijn met ie menselijk vlees, diegene harten plus hersenen kunnen opereren, processen weer permitteren inrichten. Ik gun ie den zorg wegens dat aan andere specialisten overheen te permitteren. Aan mensen diegene weten hoe jou logistieke processen huis schenkkan permitteren werken.”

Natuurlijk zijn ie den zorginstellingen diegene alles weten van hun zorgprocessen, vult KPN-directeur Snoep aan. “Denken aan ie voorbeeld van wondzorg op afstand, waardoor kwetsbare ouderen minder vaak heen plus weer paardenhoeven te rijden. Ene ziekenhuis schenkkan eentje app maken voordat den wondzorgcontroles – zij weten op welke factoren artsen willen letten, plus wanneer eentje patiënt alsnog zoals ie ziekenhuis moeten komen. Maar KPN Health schenkkan zorgen voordat den processen eromheen. Voordat den connectie, voordat den veilige contact op ie patiëntendossier plus den uitwisseling van den gegevens. Zelfs voordat eventuele sensoren plus kunstmatige pienterheid voordat eentje eerste uitverkoring van beeldmateriaal.”

Does it make sense?

Dat digitalisering eeuwig eentje aanvulling is op den zorg, plus nooit eentje vervanging van den zorg, is voordat beide gesprekspartners werkelijk vanzelfsprekend. Ie moeten ‘blenden’, stelt Bouwmeester, den fysieke zorg van eentje geneesheer plus den gedigitaliseerde sponsoring. Zij noemt ie daarom ‘blended care’.

“Ie is ongelooflijk vitaal dat jou dat met verstand van zaken doet. Denken aan slimme bedden. Dat schenkkan eentje verrijking voordat den zorg zijn, áls den koppeling met onder meer ie patiëntendossier tenminste eigenlijk ja gebeurt. Maar mits zo’n snugger leger met zichzelf meebrengt dat eentje zorgverlener eentje vijfde scherm moeten openen voordat zij tenslotte zoals haar patiënt schenkkan loeren, dan bezwaard jou diegene zorgverlener louter maar. Digitalisering begint eeuwig met mensen diegene er verstand van hebben. Diegene den belangrijke vraag stellen: does it make sense?”

Overheen ie gesprek tussen Lea Bouwmeester plus Marieke Snoep

Dit gesprek vond voordien positie tijdens eentje webinar voordat KPN-collega’s. Omdat ie webinar tussentijds noch meer terug te loeren is, maakten wij dit verkorte weergave.

Kom zowel op 9 mei zoals den Openingsmanifestatie van ICT&health te ie Amare te Dennenboom Liguster, waar onder meer Marieke Snoep van KPN mits spreker cadeau is. Of visite een van de zijsessies diegene voort KPN verzorgd wordt.