Vivantes nam eindje aan ene ondersteuningstraject van ie programma Waardigheid plus Trots, waarin zij begeleid werden doorheen coach Jeanny Engels (op den kiek linksaf). Jeanny: ‘Betekenisvolle zorg plus sponsoring bieden, dat is voordat den meeste mensen den drijfveer wegens ter den ouderenzorg te gaan werken. Vanwege diegene drijfveer aan te spreken, kun jij mensen ter gebaar krijgen.’
Stuiten op persoonsgerichte zorg
‘Ie wasgoed best welnu even wennen voordat iedereen’, zegt locatiemanage Olga Pijnacker Hordijk (op den kiek rechts) lachend. ‘Mensen ter den zorg zijn doeners. Praten overheen plus ricocheren op watten jij onder goede, persoonsgerichte zorg verstaat, is noch iets watten vanzelf op snelheid komt. Jeanny is er intact juist ter succesvol wegens ie gesprek steeds weer weer te voeren. Oefenen, terugkijken, uitleggen, stimuleren, zodat ie ter den organisatiecultuur landt, dat is den kunst.’
Verandertraject ter 6 stappen
Ie verandertraject erop Vivantes is beschreven ter den tool Persoonsgerichte zorg bij Vivantes in 6 stappen (pdf). Ter iedere stap lees jij overheen watten ie doelwit is, wie betrokken zijn, watten er nodig is plus welke hulpmiddelen daarbij ingezet zijn. Den 6 stappen zijn:
- ontmoeting thuis
- warm welkom
- inwoner leren kennis
- willen verschillen: kom totdat ene ge regeling
- persoonsgericht zorgleefplan plus jawel informeren
- willen realiseren
Ontbijt nieuwe stijl
Eentje voorbeeld van den nieuwe methode van denken plus werken is ie serveren van ie ontbijt. Olga: ‘Voorheen bepaalden den medewerkers den hoeveelheid brood plus ie belegering. Nu vragen wij watten bewoners willen nuttigen plus hoe laat. Sommige bewoners willen veeleer uitslapen. Of ontbijten ter pyjama. Den uitvoering van den zorg heeft ene intact ander letterteken gekregen. Eentje ander voorbeeld: vantevoren werkten wij met ene speciale dagbestedingscoach, nu vragen wij aan den inwoner watten dit zelf wil.’
Lange ademtocht
‘Bijdoen erop den willen van bewoners, is ingewikkelder dan jij denkt,’ beaamt Karin Veltstra, coureur erop Vivantes. ‘Ie vraagt ene andere methode van denken plus werken dan mensen intact lang gewoon zijn geweest. Daarom hebben wij ervoor gekozen wegens daarginds langdurig aan te werken, zodat ie zowel huwelijksinzegening ter ie DNA van den organisatie plus den mensen komt.’
Veranderteams
Hoe liefhebben den locaties den werkwijze levend? Elke locatie heeft ene veranderteam met ene locatiemanager, kwaliteitsverpleegkundige plus ene dagbestedingscoach. Vivantes-breed is er ene ‘team persoonsgerichte zorg’ wegens den locaties erop te staan plus locatie-overstijgend leren te promoveren. Den veranderteams blijven is plus hebben zichzelf ontwikkeld van aangestuurd wordt zoals zelfondernemend.
Lees meer over persoonsgerichte zorg bij Vivantes op waardigheidentrots.nl