Ene zorgvraag diegene om ene professional wordt opgeschreven komt noch steevast overeen met den werkelijke behoefte van ene cliënt. ‘Daarom maken wij den omslag zoals positieve gezondheid. Watten wil iemand zelf, watten schenkkan hij nog, waaraan heeft hij behoefte? Dat betekent dat wij willen riskeren loslaten watten wij gewoon waren.’
Ene omslag kost tijdstip
Ter gesprek gaan met bewoners overheen watten zij écht willen plusteken op onderstel daarvan hun welzijn verbeteren. Dat is ie doelwit van den omslag diegene op den eenheid somatiek van den locatie Den Molenberg ofschoon zichtbaar is. Watten betekent dat ter den praktijk?
‘Dat schenkkan betekent dat iemand met ene wond den voedingssupplementen diegene den diëtist hem aanbiedt noch meer wil. Medisch waargenomen is dat misschien onverstandig. Maar mits iemand veeleer den wond heeft dan diegene toegevoegd voeding, dan is dát onzerzijds uitgangspunt. Wij mits EVV-ers doorspreken zulk dan met hem plusteken gaan ter gesprek met den diëtist. Want dit methode van werken betekent iets voordat zorgmedewerkers én voordat paramedische collega’s.’ Anke vindt dat ie doorspreken van zulke situaties met den diverse disciplines plusteken ie loslaten van ie gebruikelijke regelgeving ie nodige lef vraagt. ‘Zo’n omslag toestaan zowel welnu even.’
Huisbezoek: meer oor plusteken oog vanaf ie start
Ie begint met ie was leren weten van den cliënt. ‘Wij zijn begonnen met huisbezoeken voorafgaande aan den verplaatsing. Want den verplaatsing zelf is voordat ene cliënt vaak ene crisissituatie. Ie is ene intact emotionele dag waarop hij overstelpen wordt met verwittiging. Daarom stellen wij ene nieuwe cliënt rustig thuis vragen, zoals: watten voordat overleveringen wilt u graag voortzetten mits u eenmalig via onzerzijds woont, watten eet u graag, hoe doorslaggevend is kleren voordat u, zijn er goedje diegene uw mantelzorger graag blijft exporteren? Op den iPad permitteren wij ene filmpje van ie appartement plusteken den omtrek zien plusteken wij permitteren ene folder met praktische verwittiging overheen den eenheid achter. Want iemand zit vaak met ene heleboel vragen. Op diegene methode hebben wij van start voltooid aan meer oog plusteken oor voordat den cliënt plusteken zijn willen.’
Wie ben ik?
Den openingspagina van ie elektronisch zorgdossier inhouden tenzij naam plusteken kiek ene uitgebreide ‘Wie ben ik?’ van den cliënt. Ginds staat ofschoon veel relevante achtergrondinformatie, ter den ik-vorm. Ene handel uit zo’n ‘Wie ben ik’: ‘Ik wil met mijn voornaam wordt aangesproken. Ik ben twee keer getrouwd geweest, met mijn dochter ter Pijnacker heb ik noch zo’n was voeling. Ik heb hoogtevrees plusteken gewaagdheid zowel noch was op ie afdelingsbalkon. Ik vind ie moeilijk wegens te gaan met mijn halfzijdige verlamming. Ik heb welnu schildersspullen van vroeger, maar handelen ginder niks meer mee, wil ik noch meer zowel. Ik ben graag op mijzelf plusteken voordat zover mogelijk wil ik mijzelf nog redden. Ik word ooit vanaf twee uur zoals ie toilet geholpen om diegene diegene mij heeft geholpen met wassen plusteken aankleden. Ik hou van ene was gesprek plusteken van humor.’
Valscherm springen
Ene zorgvraag ziet er verschillend uit dan vroeger. ‘Ene mevrouw met cognitieve problemen vertelt graag ’s morgens eventjes dat zij uiteindelijk valscherm heeft gesprongen. Daarbij gaat ie helemaal noch wegens diegene parachutesprong, diegene is werkelijk noch relevant. Ie gaat erom dat mevrouw den behoefte heeft haar vertelsel te exporteren, zij wil even aangehoord wordt is dan ie doelwit. Ene andere mevrouw diegene ene CVA heeft gehad, zegt ter ie flinterdun regelmatig dat zij haar verstand vergeten is plusteken daarom noch steevast alles meer snapt. Anke: ‘Feitelijk wil zij sponsoring op momenten dat zij ie even noch weet. Omdat wij nu uitgaan van haar zelf geformuleerde behoefte, rapporteren wij verschillend. Ik lees dan: “Ik weet ie even noch meer plusteken heb schoonmaakster nodig via watten ik handelen.”’
Zij onderstreept ie bij van laagdrempelig voeling, denken ter oplossingen plusteken uitvragen zoals waar ene behoefte vandaan komt. ‘Wij zijn er voordat den inwoner, wij zetwerk onzerzijds ter voordat den zorg waaraan hij behoefte heeft. Voordat er ene zorgvraag ligt, ga jij écht samen ter gesprek.’
‘Watten wil iemand zelf, watten schenkkan hij nog, waaraan heeft hij behoefte? Dat betekent dat wij willen riskeren loslaten watten wij gewoon waren.’ – Anke
Gesprek mits sleutelwoord
Ene cliënt is indien mogelijk via den zorgleefplanbespreking, netwerk mits ene naaste, den geneesheer plusteken den via dit cliënt betrokken disciplines. ‘Sommige cliënten klaargemaakt jij ene voordat op zo’n halfjaarlijks gesprek, zodat zij weten watten zij kunnen vooruitzien. Tijdens ie gesprek praten wij mekaar via overheen hoe ie afgelopen klas voordat den cliënt wasgoed,’ vertelt Anke. Ie verslag is ter den ik-vorm, netwerk mits den surplus van ie zorgleefplan. ‘Ik ben half oktober ziek geweest, zij denken dat ie ene TIA wasgoed. Zelf schenkkan ik mij er weinig meer van herinneren. Zo langzamerhand ben ik weer mijzelf, ik eet plusteken drink weer was. Mijn dochter plusteken mijn man blijven daarop hameren.’
Voeling met naasten
Anke overheen ie voeling met den naasten: ‘Wij opbellen of mailen regelmatig, wij betrekken kip was via den zorg. Ene enkele keer komt ie voordat dat den stamhuis plusteken den cliënt van visie verschillen overheen den zorgvraag. Wij gaan dan met mekaar ter gesprek.’
Dat ‘met mekaar ter gesprek’ lijkt den tool totdat welslagen ter dit ontwikkeling zoals meer persoonsgerichte zorg. Ga ter gesprek met cliënt, naasten plusteken collega’s wegens zo was mogelijk aan den échte behoefte van den klant te kunnen volstaan.
Ga naar de website van Marga Klompé
Tekst: Linda van Ingen