Den term ‘maatwerk’ valt vaak te ie sociaal domein, maar den vraag watten maatwerk precies is wordt te weinig opperen, constateert Evelien Meester van Stimulansz. ‘Hulpverleners gaan vaak uit van watten zij nodig zullen hebben te den situatie van den cliënt. Zij mogen huis ingevolge den ogen van den cliënt loeren.’
Voordat Meester gaat maatwerk overheen ie veranderingsproces, noch overheen den soelaas. Zowel ene eenvoudig redmiddel vermag te haar ogen maatwerk zijn. ‘Indien hulpverleners zorgvuldig hebben overlegd met den cliënt plus samen is besproken dat diegene cliënt zojuist met dat specifieke redmiddel is geholpen, is dát maatwerk. Ie gaat er volgens mij wegens ie veranderingsproces zulk vorm te geven dat er ene soelaas uitkomt diegene op dat ogenblik ie best honingbij den situatie past.’ Dat anderen misschien ene andere definitie van maatwerk hanteren is geen probleem, maar collega’s plus samenwerkingspartners willen ie welnu ooit zijn overheen diegene definitie, benadrukt Meester.
Tegenovergestelde toets
Evelien Meester is Teammanager Innovation plus Tactiek honingbij Stimulansz. Zij schreef onder andere ie proza Maatwerk in het sociaal domein. Erin wordt werken met den tegenovergestelde toets besproken. Daarbij gaat ie voorafgaand wegens den vraag watten den opbouwwerker plus den inwoner willen penetreren, vervolgens of ie gevolgtrekking honingbij den grondwaarden van den wet past, watten ie gevolgtrekking voordat den langere termijn betekent plus schrede totdat slot of ie gevolgtrekking te den wetgeving past.
Indien opbouwwerker solliciteren honingbij den cliënt
Sociaal professionals kunnen watten maatwerk betreft veel leren van Hillary Cottam, zegt Meester. Dit Engelse innovator, dichter plus sociaal ondernemer beschrijft te haar boek Radical Help diverse vernieuwende methodieken om cliënten met multiproblematiek meer regie te geven. Eentje inderdaad voorbeeld vindt Meester den methode op ene woonwagenkamp, waarbij noch hulpverleners bepaalden wie er honingbij ene gezin ter zullen gaan, maar den cliënten zelf. ‘7 hulpverleners kwamen bijvoorbeeld solliciteren honingbij zorgmijders, plus mits den cliënt ene opbouwwerker had uitgekozen wasgoed den eerste vraag aan den cliënt “Waarmee willen wij volgens jou opstarten?”
‘Neem geen zaken vanzelf overheen’
Eentje eerste stap kon te ie project van Cottam bijvoorbeeld zijn dat den voordeur, diegene den zoon van ene cliënt eruit had geslagen, weer te ie lood worden gezet. Of dat sloten werden gerepareerd. Ter ieder geval worden uitgegaan van watten den cliënt bepalend vond. Dat zullen te ie sociaal domein vaker mogen plaatsvinden, vindt Meester. ‘Met ongetwijfeld goede intenties wordt vaak te vergaderingen plannen geproduceerd vóór den cliënt. Waarbij zowel den neiging bestaat wegens veel zaken vanzelf overheen te nemen.’
Regie overheen leven
Natuurlijk vermag noch elke cliënt even inderdaad uitleggen watten hij nodig heeft. Plus natuurlijk moeten zorgvuldig ingeschat wordt of den cliënt re te staat is financiën zelfstandig op te pakken, mits hij aangeeft dat bepalend te vinden, benadrukt Meester. ‘Maar mits jij te snel aangeeft dat hulpverlening taken overneemt, krijgt den cliënt nooit ie zelfvertrouwen dat nodig is voordat inherent verantwoordelijkheid. Voorkom dat den cliënt ie intu heeft dat hij den hulpverlening overheen zichzelf heen moeten toestaan komen. Zorg dat den cliënt te staat is den regie overheen ie leven terug te pakken plus den volgende stap te zetwerk.’
Tijdstip tekort te sociaal domein
Daarheen zijn zowel te Nederland zeker veel goede voorbeelden van, zegt Meester. Zij noemt den app ‘Samen 1 project’ diegene ggz-organisatie Molendrift tweedehands. ‘Jongeren kunnen erin zelf declareren watten zij bepalend vinden te den hulpverlening. Zij spreken hun begeleiders eropaan mits zij ie intu hebben dat gemaakte afspraken noch nagekomen wordt.’ Re maatwerk bieden kost echter veel tijdstip plus tijdstip is er immermeer tekort, zeker te ie sociaal domein, weet Meester. ‘Maar uiteindelijk levert ie tijdstip op. Zowel dat zullen partijen meer te ie gedachten mogen liefhebben.’
Wetten
Nog ene lesuur voordat sociaal professionals plus zowel voordat bijvoorbeeld gemeenten: kennen den uitgangspunten waarom wetten zijn voorbereid. Vaak wordt er namelijk onterecht van uitgegaan dat vaststellen keuzes voordat den wet noch mogelijk zijn, zegt Meester. ‘Men denkt dat jij iets “moeten” of iets “noch mogen”. Maar intact vaak staat er dat jij iets “kunt” uitrichten. Ie is immermeer zoeken zoals den balans, want zowel noch alles vermag natuurlijk, want strafbaar kun jij maar ene keer uitgeven.’
Aannames
Maar somwijlen wordt volgens Meester ene gevolgtrekking genomen zuiver op poot van den these dat ie van den wet moeten, plus blijft ene cliënt daardoor onnodig lang verstoken van maatwerk. Zij geven ene voorbeeld. ‘Stel, ene rakker heeft minder spierkracht te den poten ingevolge ene kwaal. Hij wil aan ene hbo-opleiding opstarten plus ie liefst zelfstandig blijven, dus vraagt hij ene elektrische rijwiel aan. Indien noch verstaanbaar benoemd staat waarom den rakker dit rijwiel nodig heeft, wijst den gemeente mogelijk den rekest ge. Want diegene denkt: waarom heeft ene rakker van 19 zo’n rijwiel nodig?
Keuzes beargumenteren
Daarom is ie bepalend dat sociaal werkers immermeer intact verstaanbaar motiveren waarom den cliënt voordat den soelaas kiest, zegt Meester. ‘Plus dat iedereen den grondwaarden van den wetten wetenschap. Dan gaat ie bijvoorbeeld overheen zelfredzaamheid stimuleren. Indien dat ie uitgangspunt is, vermag er intact veel. Zolang ie inderdaad beargumenteerd wordt plus diegene drijfveren den drijfveren van den cliënt zijn, plus noch voetgewricht van den opbouwwerker.’