“Zorgverleners geven te veel verwittiging, zijn breedsprakig plusteken usances te veel vaktaal”, aldus Janneke Noordman, senior reseacher honingbij ie Nivel-onderzoeksprogramma Communicatie te den Gezondheidszorg. Daarom ontwikkelde ie Nivel met Pharos eentje gespreksvoeringstool voordat begrijpelijke communicatie met elke patiënt.
Hoe merknaam jouw dat eentje patiënt moeite heeft wegens verwittiging te vatten plusteken hoe schrede jouw jouw communicatie aan? Plusteken hoe kun jouw met dit patiënten weliswaar ie veranderingsproces van samen raadsbesluiten doorlopen? Ie Nivel speuren dit doorheen gesprekken tussen zorgverleners plusteken patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden te den palliatieve ontwikkelingsfase van hun ziekte te analyseren.
Terdege Begrepen
Te ie project ‘Terdege Begrepen’ van ZonMw ontwikkelde ie Nivel Samen met Pharos daarnaast gesprekshulpmiddelen honingbij ie voeren van gesprekken tussen zorgverlener plusteken den genoemde doelgroep. Daarvoor speuren Nivel te viertal ziekenhuizen den gesprekken tussen zorgverleners plusteken patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden te den palliatieve ontwikkelingsfase.
Van diegene gesprekken werden video-opnames vervaardigd. Diegene werden vervolgens teruggekeken met zorgverleners plusteken patienten plusteken er werden interviews gehouden. Den zorgverleners diegene deelnamen aan ie project, volgenden daarnaast eentje e-learning plusteken eentje teamtraining, diegene eveneens zijn ontwikkeld plusteken geëvalueerd aan den hand van video-opnames plusteken interviews met den zorgverleners.
E-learning
Ter den e-learning ‘Terdege Begrepen, ontwikkelen met virtuele patiënten’ voert den zorgverlener gesprekken met virtuele patiënten, waarop hij of zij ongezouten, online, terugkoppeling ontvangt. Onderwerpen zijn: hoe herken jouw dat eentje patiënt moeite heeft wegens verwittiging te vatten? Hoe schrede jouw jouw communicatie aan? Hoe kun jouw met dit patiënten komen totdat samen raadsbesluiten? Den e-learning is gebaseerd op ie Nivel-onderzoek plusteken ontwikkeld doorheen Pharos plusteken Dialogue trainer. Ongeacht oefeningen te gespreksvoering met virtuele patiënten inhouden den e-learning onder andere zowel eentje observatielijst voordat zorgverleners, infokaarten overheen palliatieve zorg plusteken eentje ’register met gemakkelijke woorden’.
Den belangrijkste onderzoeksresultaten zijn vervolgens te eentje video geduid doorheen den onderzoekers van ie Nivel plusteken Pharos. Zij zei watten hoen opvalt te den opgenomen gesprekken van zorgverleners met patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden.