Geeke Schoeman, communicatieadviseur Digitalisering & IT gedurende ‘s Heeren Loo, blikt in een artikel op den webstek van Digivaardig terug op den start van ie project Digitale Vaardigheden plusteken kijkt vooruit. “Digitalisering ter ie zorglandschap gaat ontzettend snel. Indien zorgorganisatie wil jou noch achterblijven. Zoals gedurende veel zorgorganisaties houdt zowel onze gemiddelde zorgmedewerker zichzelf veeleer bezig met mensen dan met computers.”
Schaamte rondom digitale vaardigheden
Ie gevolg schenkkan eentje steeds grotere kloof zijn tussen mogelijkheden enerzijds plusteken digitale vaardigheden daartegenover. Den zorgaanbieder wilde dit kloof voorkomen, onder meer onderbrak schaamte rondom ie thema digitale vaardigheid weg te nemen. ”Voort digitale bloopers te porties van zowel ie management mits den projectgroep digitale vaardigheden, trachten wij ie gesprek open te breken. Gebreken maken hoort gedurende groei. Daarnaast hebben wij onderbrak persoonlijke interviews plusteken klankbordgroepen steeds huis inzicht gekregen ter den verschillende niveaus op ie streek van digitale vaardigheden.”
Den communicatie overheen digitale vaardigheden worden verfijnd middels diverse medewerkerpersona’s op verschillende niveaus. Den persona’s waren ter ie start gebaseerd op den digitype’s van digivaardig ter den zorg: den analoge idealist (digistarter), den aarzelende technologiegebruiker, den drukke prioriteitensteller, den digivaardige professional plusteken den digitale enthousiasteling. Zometeen zijn den persona’s voorts toegespitst zoals diverse ‘archetypes’ gedurende ’s Heeren Loo, eentje veranderingsproces dat volgens Schoeman verder nooit klaar is.
Met meer dan 16.000 medewerkers wasgoed ie verder best eentje uitdaging wegens middels communicatie gedurende te dragen aan ie project Digitale Vaardigheden. Schoeman hierover: “Ie belangrijkste is dat jou ie gesprek tussen departementen moeten blijven faciliteren. Benadrukken dat wij dit samen exporteren plusteken dat jou noch den enige bent ter den organisatie diegene moeite heeft met digitale vaardigheden. Onze signaal is: ‘Wij ondersteunen jou, jou staat er noch inclusief voordat’.”
Lesson learned
Eentje andere belangrijke lesson learned waren dat betrokkenheid van bestuur plusteken management eentje traject voordat digitale vaardigheden gigantisch ondersteund plusteken motivatie van medewerkers wegens diegene vaardigheden aan te leren vergroot. Daarnaast bleek ongekunsteldheid ter communicatie ie uiterst effectief ter ie realiseren van gedragsverandering.
“Zoals den Digitip op donderdag, ter den vorm van terugkerende, concrete tips”, schenken Schoeman mits voorbeeld. “Via intranet porties wij elke donderdag op eentje laagdrempelige wijze eentje digitip zoals: hoe stel jou eentje out of office ter. Wij merken dat humor ter dit tips wordt gewaardeerd. Op dit wijze vormt er meer interactie plusteken porties medewerkers den tips met andere collega’s of gaan ie gesprek aan.”
Schoeman stelt dat ’s Heeren Loo nog lang noch klaar is met digitale vaardigheden. “Tijdelijk werken wij met vrijwel 16 digicoaches. Ter elke regio één. Dit lijkt weinig, maar omdat er binnenshuis regio’s strak wordt samengewerkt, weten onze medewerkers den digicoaches veelal ja te vinden. Ter den toekomst willen wij digicoaches nóg meer betrekken gedurende den communicatie van ie project. Zij zijn huwelijk den oren plusteken ogen ter den regio plusteken verdienen ie ja geïnstrueerd plusteken geïnformeerd te zijn. Voort hoen meer tijdstip plusteken middelen te bieden, kunnen zij ter den toekomst nog meer mensen promoten.”
Gestructureerd aan den slag
Ter 2018 wasgoed ‘s Heeren Loo eentje van den eerste zorgorganisaties ter Nederland diegene gestructureerd aan slag ging met ie verbeteren van den digitale vaardigheden van den medewerkers. Er is sindsdien eentje programma ontwikkeld waar veel andere zorgorganisaties interesse ter hadden. Reden wegens ie voorts uit te werken plusteken te verspreiden via den samenwerking Digivaardig ter den zorg.
Ter ’s Heeren Loo vallen digitale vaardigheden noch meer onder eentje programma. Den voetlicht voordat digitale vaardigheden is tijdelijk ‘geborgd ter den linie’. Tastbaar betekent dit bijvoorbeeld dat den digitale vaardigheid van den medewerker vast onderdeel is van ie jaargesprek met den leidinggevende én van ie inwerktraject van nieuwe medewerkers.