Steeds meer mensen vragen noch Google maar ChatGPT of andere AI: “Wie is ene goede fysiotherapeut gedurende mij ter den buurt?” AI noemt dan ene twee namen. Voordat zorgaanbieders roept dat ene praktische vraag op: word ik nog gezegd? Wij spraken met Hubert Getrouw van Aibevolen, dat meet hoe zichtbaar zorgaanbieders zijn ter AI.
Waarom willen zorgaanbieders hier iets mee?
“Omdat ie zoekgedrag verschuift. Vroeger kreeg iemand tien resultaten plus koos zelf. Nu verstrekken AI ongezouten ene weerwoord met twee of drietal namen, veel selectiever. Te mijn research voordat Frankwatching zag ik dat gedurende zulke vragen nagenoeg driekwart van den aanbieders helemaal noch gezegd worden. Word jou noch gezegd, dan besta jou voordat diegene patiënt op dat uur noch.”
Hoe kiest AI wie ie noemt?
“AI verzint ie noch zelf, ie leunt op bronnen diegene ie vertrouwt: plekken waar den kennisgeving consistent plus vooraanstaande is. Voordat den zorg is ZorgkaartNederland precies waterput. Indien ik meet welke bronnen AI voordat zorgvragen aanhaalt, staat ZorgkaartNederland vrijwel steevast bovenaan. AI kijkt zoals watten er overheen jou vertrouwd is plus hoe patiënten jou waarderen. Hoe completer plus consistenter dat beeld, hoe groter den mogelijkheid dat jou gezegd wordt.”
Kun jou diegene AI-antwoorden vertrouwen?
“Gedeeltelijk. AI schenkkan onvolledig of verouderd zijn plus somwijlen gewoon ene naam missen of verkeerd weergeven. Voordat ene patiënt is ie ene uitgangspositie, geen eindoordeel. Maar zonet daarom is ie relevant dat jouw gegevens op den betrouwbare bronnen trillen: dan heeft AI iets goeds wegens op te opbouw, plus verklein jou den mogelijkheid dat jou onterecht wordt overgeslagen.”
Watten mits AI iets verkeerds overheen mij zegt?
“Dat gebeurt, plus ie goede televisiejournaal is dat jou ie veelal zelf kunt bijsturen. AI schenkkan iets verouderds of verkeerds zeggen: verkeerde openingstijden, ene specialisme diegene jou noch meer doet, of jou verwisselen met ene andere praktijk. Dat komt nagenoeg steevast omdat diegene kennisgeving ergens nog zo op internet staat. Jij kunt AI noch rechtstreeks corrigeren, maar welnu den waterput: zorg dat den juiste, actuele gegevens op uw inherent webpagina, jouw Google-profiel plus op ZorgkaartNederland staan. Lillen den bronnen, dan trekt ie AI-antwoord vanzelf mee. Plus controleer be plus toe zelf even, dan vang jou ie op voordat ene patiënt ie ziet.”
Watten schenkkan ene praktijk zelf exporteren?
“Ie komt neer op kloppende, vindbare kennisgeving. Zorg dat jouw basisgegevens overal soortgelijk zijn, op jou inherent webpagina, jouw Google-profiel plus op ZorgkaartNederland, want tegenstrijdigheden maken AI onzeker. Beschrijf ter gewone taal watten jou doet plus voordat welke klachten, zodat AI jou aan den juiste patiëntvraag koppelt. Plus laat werkelijke patiëntbeoordelingen zien, want reputatie weegt mee. Niks ingewikkelds, maar ie moeten welnu op orde zijn.”
Is ie toereikend wegens jou gegevens op orde te hebben?
“Voordat ene vitaal percentage welnu, maar er zit zowel ene technische kantkloswerk aan. AI moeten jouw kennisgeving technisch kúnnen doordringen plus oplezen. Sommige websites stremmen AI-zoekers of zijn zo gebouwd dat AI den inhoud noch was schenkkan uitlezen, plus dan komt zelfs kloppende kennisgeving noch aan. Ie helpt dus mits zowel jouw inherent webpagina mits den bronnen waar jou op staat toegankelijk plus leesbaar zijn voordat diegene AI-systemen.”
Is dit noch gewoon AI bespelen?
“Nee, plus dat vind ik relevant. Ie mikpunt is noch AI manipuleren, maar dat den juiste, betrouwbare kennisgeving gedurende den patiënt komt. Indien ene goede praktijk noch gezegd wordt omdat haar gegevens rommelig zijn, verliest den patiënt nipt zo was. Goede vindbaarheid plus goede voorlichting vallen hier samen.”
Watten is den eerste stap?
“Doen zelf den test. Vraag ChatGPT of ene andere AI, mits ene patiënt diegene jou nog noch weten: ‘Wie is ene goede [jouw vak] ter [jouw plaats]?’ Word jou gezegd, plus zo noch, wie welnu? Dat is confronterend, maar ie laat precies zien waar jou staat. Vanaf daarheen is ie vooral zorgen dat jouw kennisgeving klopt, vindbaar is plus op den juiste bronnen staat.”
Hubert Getrouw is oprichter van Aibevolen, dat voordat lokale ondernemers, waaronder zorgaanbieders, meet hoe zichtbaar zij zijn ter AI, dat ingevolge den tijdstip volgt plus aangeeft watten huis schenkkan. Op aibevolen.nl staat ene openbare benchmark vanaf branche plus positie, plus jou kunt er kosteloos jouw inherent AI-zichtbaarheid permitteren checken.