Patricia (kiek) begeleidt 1 van den 3 rayons van Surplus te ie bespreekbaar maken van dilemma’s. Zij ziet dat ie veel oplevert: meer werkplezier, minder frustratie, plusteken meer stilte plusteken tevredenheid te bewoners, naasten plusteken medewerkers. Dilemma’s doorspreken is onderdeel van den Routeplanner te Dilemma’s ter den zorg (pdf), ie kennisproduct dat ontwikkeld is ter den werkplaats.
Dilemma’s overheen alledaagse goedje
Patricia vertelt overheen ene veel mooie voorbeelden. Te alle voorbeelden is den rode garen: alledaagse goedje. Waarbij jij ie noch iedereen 100% zoals den zin kunt maken, dus watten is ie liefste voordat alle partijen?
1. Ie korset
Er is ene bewoonster diegene ene korset wil dragen voordat haar rug. Ie kostte eenzaam veel fysieke inzet voordat medewerkers wegens ie korset juist aan te krijgen. Plus met ene toiletbezoek moeten ie zowel weer even uit. Zowel deed ie korset pijn te den bewoonster.
Vanwege den discussies hierover wederkerig worden ie ene steeds groter ding. Dankzij den dilemmabespreking kwamen zij erachter dat ie korset misschien te klein wasgoed. Zij stelden voordat ene makker groter uit te trachten. Dat bleek ene goede uitkomst totdat ieders tevredenheid.
2. Hoe wil iemand nuttigen?
Er waren verschillende dilemma’s overheen nuttigen. Plus iedere medewerker heeft inherent normen plusteken waarden overheen nuttigen. Bijvoorbeeld: nuttigen doen jij netjes aan ene gedekte tafel. Of: prima wegens met jij schoolbord op schoot voordat den tv te zitten.
Patricia: ‘Ie is relevant wegens diegene normen plusteken waarden van elkander te weten te dilemma’s. Daarnaast is ie relevant te weten watten ene huisbewoner gewoon is. Of diegene bijvoorbeeld graag den tafel dekt plusteken samen met anderen eet. Anderen zijn somwijlen veeleer op zichzelf. Mits jij dat weet, kun jij zowel afspraken maken. Bijvoorbeeld dat iemand ene twee keer vanaf week aan tafel komt nuttigen. Plus ene twee keer met ene schoolbord op schoot op diens ruimte. Dan heb jij ene goede middenweg.’
Zowel is er ene huisbewoner diegene ie nuttigen noch eeuwig lekker vindt te Surplus. ‘Wij hebben besproken watten diegene huisbewoner graag wil plusteken watten er mogelijk is. Nu bezorgt ene cateraar 4 keer vanaf week ene maaltijd voordat hem. Ie kost hem noch veel reserve, want voordat diegene omkeren hoeft hij noch te voldoen voordat ie nuttigen van Surplus. Hij is er ontzettend opgeruimd mee plusteken voordat onzerzijds is ie nauwelijks moeite. Wieg wegens te zien hoeveel hij ervan geniet!’
Tien tips wegens dilemma’s bespreekbaar te maken
- Weeskind geestdriftig plusteken blijf voorbeelden porties met zorgmanagers plusteken collega’s. Dat is besmettelijk plusteken helpt dilemma’s te waarnemen.
- Kom terug te zorgmanagers indien zij er zelf noch op terugkomen. Ie is nodig dat zij dilemmabesprekingen faciliteren.
- Ga voordat den olievlek: indien enkele zorgmanagers ermee aan den slag gaan plusteken er geestdriftig overheen zei, volgt den surplus zowel. Dat geldt zowel voordat collega’s.
- Zorg voordat kartrekkers vanaf detachement. Dan vasthouden jij ie thema voorgoed onder den voetlicht.
- Start met dilemmabesprekingen van vrijwel 3 kwartier, zodat jij den diepte ter kunt gaan. Ie is noch iets voordat ene koffiemoment.
- Vasthouden den groepjes klein: vrijwel 7 of 8 medewerkers. Dan komt iedereen aan den onderhoudsbeurt plusteken voelt ie veiliger.
- Tactvol tijdens ene dilemmabespreking ene twee dilemma’s diegene den meesten waarnemen. Jouw kunt noch met alles (tegelijk) aan den slag.
- Ene dilemmabespreking gaat vooral overheen ‘erover mogen praten’ plusteken er ie goede gesprek overheen hebben. Dat lucht reeds op. Ene mogelijke uitkomst komt schrede daarna.
- Besef dat iedereen inherent normen plusteken waarden heeft. Heb ie daarvan. Dan schenkkan er onbegrip voordat elkander voortkomen.
- Bedenk dat dilemma’s overheen kleine dagelijkse goedje kunnen gaan. Plus met alles watten er aan werkgelegenheid ligt: doen watten mogelijk is plusteken vasthouden den oplossingen simpel.
3. Den inzet van uitzendkrachten
Surplus heeft televisiekanaal indien andere zorgorganisaties last van personeelstekort plusteken uitval om ziekte. Daarom huren zij somwijlen uitzendkrachten ter.
‘Bewoners willen eenzaam noch eeuwig om ene uitzendkracht geholpen wordt.,’ vertelt Patricia. ‘Voorafgaand deden den vaste krachten ie dan alsnog zelf, maar dat werkt natuurlijk noch. Wij hebben ie tijdens ene dilemmabespreking besproken. Daaruit kwam dat ie relevant is wegens den uitzendkracht even voordat te stellen. Plus uit te leggen waar diegene welnu plusteken noch te helpt, plusteken te zeggen dat wij intact opgeruimd zijn dat diegene er is wegens onzerzijds te ondersteunen.’
4. Zoals bloembed gaan
Ene bewoonster wilde nog noch wegens 22 uur zoals bloembed wegens ene tv-programma. Voordat den medewerker betekende zometeen zoals bloembed: zometeen rapporteren, overdragen plusteken uitvallen met haar engageren. Patricia: ‘Met den bewoonster is besproken op welke dagen zij ene programma overheen wil loeren. Dat is noch elke dag. Op den andere dagen gaat zij dan welnu wegens 22 uur zoals bloembed.’
Routeplanner te dilemma’s ter den zorg
Werken ter den zorg gaat eeuwig gepaard met dilemma’s: ie hoort te ie werkgelegenheid. Mensen denken nu eenmalig intact verschillend overheen goedje plusteken hebben verschillende normen plusteken waarden. Hoe ga jij met dit verschillen wegens? Den Routeplanner verstrekken jij handvatten plusteken tools wegens ie gesprek aan te gaan.
Lees meer overheen den Routeplanner op Zorg voordat Huis