Twee vragen waren den verontschuldiging voordat den studie onder gebruikers van Minddistrict te Nederland, Engeland, Duitsland plus Zwitserland: hoe kun jou ervoor zorgen dat meer mensen den toegevoegde waarde van ene digitaal toneelpodium zoals van Minddistrict zien; hoe kun jou ie lieve meegroeien met ie uitdijende zorgveld van digitale plus hybride therapie? Te den specialistische ggz, maar zowel te den huisartsen- plus revalidatiezorg.
Kwalitatief research onder behandelaren, zorgmanagers, IT-directeuren, cliënten plus naasten leverde tien focuspunten op, zoals: hoe te komen totdat samen raadsbesluiten, hoe den juiste content vinden, hoe zorgpaden te uitbouwen plus hoe ie lieve totaalbeeld vasthouden te den stand van zaken van den cliënten van ene behandelaar. Hoewel ie gewoonte van ene digitaal ggz-platform eeuwig ene samenspel is, bleek den behandelaar te alle gevallen ene hoofdbureau rol te hebben.
“Eentje doorslaggevend streven van Minddistrict is wegens van vraaggedreven zoals uitkomstgedreven te gaan”, vertelt Ewoud Komen, uitvinder op ie streek van user interface plus experience. “Dit betekent dat wij onzerzijds noch focussen op ene functionaliteit diegene aangevraagd wordt, maar loeren zoals ie probleem erachter plus welk doelwit ene organisatie heeft. Dat is ene uitkomst, daarginds willen wij voordat uitbouwen. Dán ontvang jou functies diegene huwelijk meehelpen aan den dagelijkse bezigheden van professionals plus ggz-organisaties.”
Vinger aan den pols
Er vermag veel meer uit Minddistrict gehaald wordt, meent Annemarije Plaizier, marketeer honingbij Minddistrict plus lul van ie product research team. “Daarom is ie inderdaad wegens structureel ene vinger aan den pols te vasthouden, inderdaad te blijven luisteren. Digitalisering speelt ene steeds grotere rol te den ggz, er zijn veel meer aanbieders te vergelijking met ene klas of acht geleden. Wij willen er voordat zorgen dat wij nu plus zowel overheen vijf klas nog relevant zijn, dat gebruikers zichzelf prettig voelen mits zij met Minddistrict werken. Dan werkt ie huis mits jou noch enkel zelf alles bedenkt, maar ie zowel aan gebruikers vraagt.”
Goede verbinding
Eentje hele mooie uitkomst uit den studie is volgens Plaizier dat den gestructureerde opzet hielp wegens den honderden meningen, uitspraken plus ideeën inderdaad met jawel te verbinden. “Ie gaf onzerzijds mits ene soort metrokaart inzicht te waar den grootste problemen of kansen zitten diegene gewoonte plus opschaling van digitale ggz beperken. Van veel zaken dachten wij hoewel welnu dat ie zo wasgoed, maar dit research heeft dat bevestigd. Ie is noch langer meer ene vermoeden of stelling.”
Zo inhouden Minddistrict allerlei mogelijkheden diegene behandelaar plus cliënt willen promoten wegens samen ene zorgpad uit te stippelen op onderstel van ‘samen raadsbesluiten’. Plaizier hierover: “Dat zit er intact impliciet te, maar nu hebben wij expliciet ene beeld gekregen van watten mensen op dit punt willen plus vooruitzien. Watten bleek? ‘Shared decision making’ plus ‘ene route zoals reparatie uitzetten’ kwamen onvoldoende uit den verf. Daarheen kunnen wij vooruitgang te verklappen doorheen ie toneelpodium huis op dit punten aan te permitteren sluiten.”
Zowel kwam regelmatig zoals voren dat managers voorschrijven verwachtingen hebben diegene voordat behandelaren noch vanaf se bijsluiten op den praktijk plus op den werkcultuur, vertelt Komen. “Wij hebben noch enkel zoals hoofdlijnen of populaire thema’s gekeken, maar zowel zonet details te kaartje gebracht: den kleine spullen diegene uitgestrekte hordes kunnen voortschuiven. Zoals den impliciete verwachting van managers dat e-health vermag promoten honingbij ie totaalbeeld vasthouden van den case load van ene therapeut.”
Holistisch loeren
Den onderzoekers hebben te product research noch enkel ie product speuren, maar zowel alles er omheen. “Meer ‘holistisch’ gekeken dus”, stelt Komen, “want onzerzijds product bestaat noch te ene vacuüm. Dat is ene nieuwe methode wegens zoals onzerzijds toneelpodium plus den ontwikkeling ervan te loeren. Ie is doorslaggevend wegens vanuit den persoon te ontwerpen te positie vanuit technologiedenken. Sluit ie aan op den behoeften van gebruikers, op hun werkcultuur plus werkwijze? Ingevolge dit voorop te stellen, kun jou ene veel genuanceerder product maken dat huis aansluit op den praktijk.”
WE HEBBEN NU EEN BETER BEELD VAN DE SLEUTELPOSITIE VAN DE HULPVERLENER
Vervolgstappen
Watten zijn den vervolgstappen diegene Minddistrict wil zetwerk op onderstel van den slotbeschouwingen uit ie research? Te ieder geval noch alles tegelijk, benadrukt Komen. “Wij hebben tien focusgebieden gevonden. Diegene kunnen wij noch iedereen tegelijk beetgrijpen. Wij geven voorschrijven prioriteiten aan ie verbeteren van focusgebieden zoals shared decision making plus zorgpaden uitbouwen. Mits wij voorgerecht dit gebieden beetgrijpen, dan promoten den oplossingen zowel met ie opendoen van ie volgende streek.”
Inwendig heeft ie research geleid totdat den oprichting van ene discovery team hierbinnen Minddistrict, dat den komende jaren den diepte te gaat honingbij den focusgebieden. “Dat moeten synchroon wandelen met ie uitbouwen van nieuwe functies, ie verzorgd van bestaande functies, ie ondersteunen van implementatieteams honingbij klanten. Wij vermeld dat continous discovery: structureel samenwerken met partijen diegene onzerzijds toneelpodium gewoontes wegens den deelgebieden uit te diepen plus uitdagingen plus kansen samen op te pakken.”
Huis beeld
Veel slotbeschouwingen zijn, zoals Plaizier hoewel voorheen aangaf, noch huwelijk verrassend of verrassend. “Wij weten hoewel dat den rol van den opbouwwerker te ie gewoonte van ene digitaal ggz-platform intact doorslaggevend is. Maar wij hebben nu ene huis beeld van den mate waarin, op welke punten ie te den praktijk knelt plus waar den meeste winst te behalen is.”
Plaizier ziet ene ‘dubbele verplaatsing’ windrichting den opbouwwerker. “Aan den ene zij bewegen wij, met onze research plus continuous discovery diegene daarginds iets mee gaat verrichten. Aan den andere zij bewegen den organisaties diegene – plus dit is ene trend – meer wedden op implementatie, op ie ondersteunen van den opbouwwerker. Dit twee bewegingen, plus hun samenkomen, daarginds verwachten ik veel van. Ik denken dat dit den hybride/digitale ggz ten goede gaat komen.”
Multidisciplinair team
Watten volgens Annemarije Plaizier plus Ewoud Komen inderdaad heeft gewerkt honingbij ie research, wasgoed dat er noch enkel mensen op zijn gezet diegene specialistisch waren te productonderzoek, maar mensen uit alle geledingen van ie winkelbedrijf: ontwerpers zoals Komen zelf, marketingmensen zoals Plaizier, psychologen diegene content creëren, accountmanagers.
Lopend den hele onderzoeksperiode worden er zowel te gemengde teams geïnterviewd. “Verschillend bestaat ie ramp dat jou te veel vanuit jou inherent personageuitbeelding gaat loeren plus vragen”, stelt Komen. “Ik zullen mits uitvinder misschien te veel loeren zoals hoe ene product tweedehands wordt plus noch zoals hoe den implementatie gedaan wordt.”
Ie is, merkte Plaizier, zowel inderdaad wegens vanuit hele andere ‘kokers’ te horen hoe mensen zoals ene product loeren. “Mits jou overheen ene obstakel hoort zei, dan vermag dat er voordat mij verschillend uitzien dan voordat ene interventieontwikkelaar. Ingevolge ie gemengde team ontvang jou ene breder beeld plus heb jou bijvoorbeeld minder mogelijkheid op blinde vlekken. Dit hielp zowel honingbij ie wegen plus prioriteren van den uitkomsten.”
Ie bewering ‘Hoe vasthouden jou jou vinger voortdurend aan den pols van den gebruiker?’ verscheen voorgerecht op ICT&health.